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東急ベルとは

暮らしは、たくさんのモノ・コトでできています。
東急沿線のお客さまがご自宅にいながらにして、さまざまな商品やサービスが手に入り、
今まで以上に日々の“暮らしやすさ”を支えられるように・・・。
私たち東急ベルのサービスは、そんな想いから始まりました。
さまざまな世代、さまざまなライフスタイルのニーズにお応えできるよう、
質の高いサービスを充実させています。

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ベルキャストとは

お客さまの家ナカでのお買い物や、快適な暮らしのためのお手伝いをさせていただくのが、“ベルキャスト”と呼ばれる専門スタッフです。
東急ベルの窓口として
「常にお客さまにとって身近な存在であること」
「頼れる、頼られるパートナーになること」を
目指しています。

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お知らせお知らせ一覧へ

  • 感染症予防の取り組みについて

    東急ベルではお客様およびベルキャストの安全と健康を最優先に、新型コロナウイルスの感染予防対策に努めてまいります。
    特に、商品のお届けや、ご自宅に長時間滞在させていただく　ハウスクリーニングや家事代行においては、下記の対策を行っております。
    （1）訪問時のマスク着用
    （2）手洗いや手指消毒の実施
    （3）体調不良や発熱がある場合の勤務停止

    お客様へのお願い
    ご自身やご家族が新型コロナウィルスに感染している、または疑わしい症状がある場合は、非対面での商品の受け取り、ハウスクリーニング等のサービスについては日程変更等のご協力をお願いいたします。 何卒ご理解・ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
    お知らせ

  • カスタマーセンター通常営業再開のお知らせ

    政府による「緊急事態宣言」発令を受け、感染拡大防止策の一環としてお客様向けのカスタマーセンターの営業時間を短縮させていただいておりましたが、６月１日より通常営業を再開いたします。

    営業時間　9:00～19:00

    ※Webでのお問合せが便利です。（24時間 365日受付）
    WEB申込・お問い合わせはこちら ＞＞
    カスタマーセンターからのご回答・ご連絡は上記営業時間内にて行わせていただきます。
    お知らせ

  • 緊急事態宣言による東急ベル カスタマーセンターの営業変更のお知らせ

    東急ベル カスタマーセンターの営業時間を下記に変更いたします。

    営業時間　10:00～17:00（土日祝日含）

    ※Webでのお問合せが便利です。（24時間 365日受付）
    WEB申込・お問い合わせはこちら ＞＞
    カスタマーセンターからのご回答・ご連絡は上記営業時間内にて行わせていただきます。
    ※緊急事態宣言延長により、ご希望の日時でのご連絡及びサービス提供ができない場合がございます。
    予めご了承ください。
    お知らせ

  • お知らせ

    東急ベルの下記規約を2020年4月1日に改定します。
    改定後の規約全文は こちら からご確認くださいますようお願い申し上げます。

    東急ベル「ハウスクリーニング」利用規約
    東急ベル「ハウスメンテナンス」利用規約
    東急ベル「家事代行」利用規約
    東急ベル「空き家巡回サービス」利用規約
    東急ベル会員規約
    TOKYU POINT規約
    東急ベル個人情報取扱規約
    東急ベル「シニア付き添いサービス」利用規約
    お知らせ

  • 東急ベル カスタマーセンター
    営業時間変更のお知らせ

    いつも東急ベルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    誠に勝手ながら、東急ベル カスタマーセンターの営業時間について
    2020年4月1日(水)より下記の通り変更いたします。

    東急ベル カスタマーセンター(TEL：0120-109-109)
    営業時間【変更前】　9:00～21:00
    ↓
    【変更後】　9:00～19:00

    何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
    また、今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
    お知らせ

  • 料金変更のお知らせ

    消費税率が10％に変更されることに伴い、ホームページ記載の料金表示を変更しました。
    なお、2019年10月1日以降のサービス提供につきましては新税率での料金となります。
    お知らせ

  • メンテナンスのお知らせ

    メンテナンスのため、下記時間帯でサービスお問合せ・お申込み・お見積もりフォームをご利用いただけません。
    ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
    ■日時
    2019年9月30日（月）22時～10月1日(火）9時まで
    お知らせ

  • SALUS ONLINE MARKET、ギフト日和 by Tokyu Bellをオープンしました。
    東急ストア　ネットスーパーもリニューアルオープンしています。

    各サイトへは下記からアクセスいただけます。
    ＞＞SALUS ONLINE MARKET
    ＞＞ギフト日和 by Tokyu Bell
    ＞＞東急ストア　ネットスーパー
    お知らせ

  • 東急ベル会員規約変更のお知らせ

    東急ベル会員規約を2019年1月23日に改定しました。変更点は、第8条第2項および第14条第2項の追加です。
    改定後の規約全文は東急ベル会員規約ページからご確認くださいますようお願い申し上げます。
    お知らせ

  • ニュースリリースを配信しました。

    東急ベルの地域特化型総合ECサービスを1月29日（火）に開始
    新サービス「SALUS ONLINE MARKET」に沿線の名店約50店舗が
    出店、限定のオリジナル商品も販売します。
    お知らせ

  • 【重要】東急ストアネットスーパー、東急ベルセレクト、ポニッツショッピング＠東急ベル、東急ストアオンラインショップのリニューアル及びサービス内容変更のご案内

    詳細はこちらをご覧ください。
    お知らせ

  • 【復旧】システム障害の復旧に関するご報告

    2018年12月20日（木）午前3時30分ごろより、東急ストアネットスーパーおよび東急ベルセレクト、東急ストアオンラインショップ＠東急ベル、ポニッツ＠東急ベルにて発生しておりましたシステム障害につきましては、2018年12月20日（木）午後11時00分に復旧いたしました。
    ご利用のお客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    お知らせ

  • ニュースリリースを配信しました。

    「地域特化型総合 EC サービス」を2019年1月下旬に運営開始します
    ～当社中期経営計画で掲げるリテール事業 EC 戦略の推進～
    お知らせ

  • 新サービス「家電等のお試しレンタル」始めました。

    お知らせ

  • 東急ベル5周年「ベルカー」デザインコンテストの各受賞作品と最優秀賞表彰式の様子をアップしました。

    お知らせ

  • 新サービス「シニア付き添いサービス」をアップしました。

    キャンペーン

  • 「5周年キャンペーン」ページを更新しました。

    お知らせ

  • ニュースリリースを配信しました。

    サービス開始から５周年を記念し、「東急ベル」新サービスを開始
    「シニア付き添いサービス」を新たに開始、各種キャンペーンやイベントを実施
    お知らせ

メディア掲載実績

  • 毎日放送「おとな会」でロッカーの活用事例としてたまプラーザ駅での東急ストアネットスーパー受け取りサービスが紹介されました。

  • 東京新聞で駅でのロッカー受け取りサービスとして、たまプラーザ駅での東急ストアネットスーパーロッカー受け取りサービスが掲載されました

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