ハウスクリーニングキャンペーン

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東急ベルとは

暮らしは、たくさんのモノ・コトでできています。
東急沿線のお客さまがご自宅にいながらにして、さまざまな商品やサービスが手に入り、
今まで以上に日々の“暮らしやすさ”を支えられるように・・・。
私たち東急ベルのサービスは、そんな想いから始まりました。
さまざまな世代、さまざまなライフスタイルのニーズにお応えできるよう、
質の高いサービスを充実させています。

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ベルキャストとは

お客さまの家ナカでのお買い物や、快適な暮らしのためのお手伝いをさせていただくのが、“ベルキャスト”と呼ばれる専門スタッフです。
東急ベルの窓口として
「常にお客さまにとって身近な存在であること」
「頼れる、頼られるパートナーになること」を

目指しています。

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  • 感染症予防の取り組みについて

    東急ベルではお客様およびベルキャストの安全と健康を最優先に、新型コロナウイルスの感染予防対策に努めてまいります。
    特に、商品のお届けや、ご自宅に長時間滞在させていただく ハウスクリーニングや家事代行においては、下記の対策を行っております。
    (1)訪問時のマスク着用
    (2)手洗いや手指消毒の実施
    (3)体調不良や発熱がある場合の勤務停止

    お客様へのお願い
    ご自身やご家族が新型コロナウィルスに感染している、または疑わしい症状がある場合は、非対面での商品の受け取り、ハウスクリーニング等のサービスについては日程変更等のご協力をお願いいたします。 何卒ご理解・ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
    お知らせ
  • カスタマーセンター通常営業再開のお知らせ

    政府による「緊急事態宣言」発令を受け、感染拡大防止策の一環としてお客様向けのカスタマーセンターの営業時間を短縮させていただいておりましたが、6月1日より通常営業を再開いたします。

    営業時間 9:00~19:00

    ※Webでのお問合せが便利です。(24時間 365日受付)
    WEB申込・お問い合わせはこちら >>
    カスタマーセンターからのご回答・ご連絡は上記営業時間内にて行わせていただきます。
    お知らせ
  • 緊急事態宣言による東急ベル カスタマーセンターの営業変更のお知らせ

    東急ベル カスタマーセンターの営業時間を下記に変更いたします。

    営業時間 10:00~17:00(土日祝日含)

    ※Webでのお問合せが便利です。(24時間 365日受付)
    WEB申込・お問い合わせはこちら >>
    カスタマーセンターからのご回答・ご連絡は上記営業時間内にて行わせていただきます。
    ※緊急事態宣言延長により、ご希望の日時でのご連絡及びサービス提供ができない場合がございます。
    予めご了承ください。
    お知らせ
  • お知らせ

    東急ベルの下記規約を2020年4月1日に改定します。
    改定後の規約全文は こちら からご確認くださいますようお願い申し上げます。

    東急ベル「ハウスクリーニング」利用規約
    東急ベル「ハウスメンテナンス」利用規約
    東急ベル「家事代行」利用規約
    東急ベル「空き家巡回サービス」利用規約
    東急ベル会員規約
    TOKYU POINT規約
    東急ベル個人情報取扱規約
    東急ベル「シニア付き添いサービス」利用規約
    お知らせ
  • 東急ベル カスタマーセンター
    営業時間変更のお知らせ

    いつも東急ベルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    誠に勝手ながら、東急ベル カスタマーセンターの営業時間について
    2020年4月1日(水)より下記の通り変更いたします。

    東急ベル カスタマーセンター(TEL:0120-109-109)
    営業時間【変更前】 9:00~21:00


    【変更後】 9:00~19:00

    何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
    また、今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
    お知らせ
  • 料金変更のお知らせ

    消費税率が10%に変更されることに伴い、ホームページ記載の料金表示を変更しました。
    なお、2019年10月1日以降のサービス提供につきましては新税率での料金となります。
    お知らせ
  • メンテナンスのお知らせ

    メンテナンスのため、下記時間帯でサービスお問合せ・お申込み・お見積もりフォームをご利用いただけません。
    ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
    ■日時
    2019年9月30日(月)22時~10月1日(火)9時まで
    お知らせ
  • お知らせ
  • 東急ベル会員規約変更のお知らせ

    東急ベル会員規約を2019年1月23日に改定しました。変更点は、第8条第2項および第14条第2項の追加です。
    改定後の規約全文は東急ベル会員規約ページからご確認くださいますようお願い申し上げます。
    お知らせ
  • ニュースリリースを配信しました。

    東急ベルの地域特化型総合ECサービスを1月29日(火)に開始
    新サービス「SALUS ONLINE MARKET」に沿線の名店約50店舗が
    出店、限定のオリジナル商品も販売します。
    お知らせ
  • お知らせ
  • 【復旧】システム障害の復旧に関するご報告

    2018年12月20日(木)午前3時30分ごろより、東急ストアネットスーパーおよび東急ベルセレクト、東急ストアオンラインショップ@東急ベル、ポニッツ@東急ベルにて発生しておりましたシステム障害につきましては、2018年12月20日(木)午後11時00分に復旧いたしました。
    ご利用のお客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    お知らせ
  • ニュースリリースを配信しました。

    「地域特化型総合 EC サービス」を2019年1月下旬に運営開始します
    ~当社中期経営計画で掲げるリテール事業 EC 戦略の推進~
    お知らせ
  • お知らせ
  • お知らせ
  • キャンペーン
  • お知らせ
  • ニュースリリースを配信しました。

    サービス開始から5周年を記念し、「東急ベル」新サービスを開始
    「シニア付き添いサービス」を新たに開始、各種キャンペーンやイベントを実施
    お知らせ

メディア掲載実績

  • 毎日放送「おとな会」でロッカーの活用事例としてたまプラーザ駅での東急ストアネットスーパー受け取りサービスが紹介されました。

  • 東京新聞で駅でのロッカー受け取りサービスとして、たまプラーザ駅での東急ストアネットスーパーロッカー受け取りサービスが掲載されました

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