お知らせ

台風10号の影響による東急ベルの営業について

日頃より東急ベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
8月31日(土)～9/3(火)にかけて、台風10号の関東地方への接近が予測されております。
これに伴い、天候/交通状況により、受付時間や到着時刻などが変更になる場合がございます。

●カスタマーセンター
営業時間を短縮または受付業務を一時停止させていただく場合がございます。
●家ナカサービス
ご予約いただいておりますサービスの提供時間の遅れや、日程変更のお願いをさせていただく場合がございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

台風7号の影響による東急ベルカスタマーセンターの営業時間短縮について

日頃より東急ベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
台風7号の関東地方への接近に伴い、従業員の安全確保のため、東急ベルカスタマーセンターでは本日、以下の通り営業時間を変更させていただきます。

2024年8月16日(金)　9:30～18:00 ⇒ 9:30～14:00

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

台風7号の影響による東急ベルの営業について

日頃より東急ベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
8月16日(金）～17日(土)にかけて、台風7号の関東地方への接近・上陸が予測されております。
これに伴い、天候状況により、受付時間や到着時刻などが変更になる場合がございます。

・カスタマーセンター
営業時間を短縮または受付業務を一時停止させていただく場合がございます。
・家ナカサービス
ご予約いただいておりますサービスの提供時間の遅れや、日程変更のお願いをさせていただく場合がございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

家事代行スタッフの熱中症対策及び安全確保へのご協力のお願い

日頃より東急ベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
東急ベルではベルキャストの熱中症対策および安全確保のため、サービス提供中にベルキャストより冷房の使用などのお願いをさせていただく場合がございます。

詳細はこちら

安全なサービス提供をさせていただくため、お客さまのご理解・ご協力のほど、お願い申し上げます。

「東急ベルアワード 2023」開催について

2023年に策定した東急ベルのパーパス『頼れる暮らしのパートナーとして"すべての人に笑顔をもたらす"まちづくりを目指します』の浸透を目的に、「東急ベルアワード2023」を開催しました。

詳細はこちらのページをご覧ください。

雪の影響による東急ベルの営業について

日頃より東急ベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2月23日(金)～25日(日)に降雪の予報が出ております。
これに伴い、天候状況により、受付時間や到着時刻などが変更になる場合がございます。

・カスタマーセンター
営業時間を短縮または受付業務を一時停止させていただく場合がございます。
・家ナカサービス
ご予約いただいておりますサービスの提供時間の遅れや、日程変更のお願いをさせていただく場合がございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

雪の影響による東急ベルの営業について

日頃より東急ベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2月5日（月）から2月6日(火)にかけて降雪の予報が出ております。
これに伴い、天候状況により、受付時間や到着時刻などが変更になる場合がございます。

・カスタマーセンター
営業時間を短縮または受付業務を一時停止させていただく場合がございます。
・家ナカサービス
ご予約いただいておりますサービスの提供時間の遅れや、日程変更のお願いをさせていただく場合がございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

雪の影響による東急ベルの営業について

日頃より東急ベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
1月20日（土）から1月21日(日)にかけて降雪の予報が出ております。
これに伴い、天候状況により、受付時間や到着時刻などが変更になる場合がございます。

・カスタマーセンター
営業時間を短縮または受付業務を一時停止させていただく場合がございます。
・家ナカサービス
ご予約いただいておりますサービスの提供時間の遅れや、日程変更のお願いをさせていただく場合がございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

東急ベル カスタマーセンター　年末年始の営業時間のお知らせ

いつも東急ベルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
年末年始のカスタマーセンター営業時間につきましてご案内申し上げます。

12月29日（金）通常営業 9:00～19:00
12月30日（土）短縮営業 10:00～18:00
12月31日（日）休業
1月 1日（月）休業
1月 2日（火）休業
1月 3日（水）短縮営業 10:00～18:00
1月 4日（木）～通常営業 9:00～19:00

※WEBからのお問合せにつきましても、上記営業時間内でのご回答・ご連絡となりますこと、ご了承ください。

2024年も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

台風13号の影響による東急ベルの営業について

日頃より東急ベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
9月8日（金）～9日(土)にかけて、台風13号の関東地方への接近が予測されております。 これに伴い、天候状況により、受付時間や到着時刻などが変更になる場合がございます。

●カスタマーセンター
営業時間を短縮または受付業務を一時停止させていただく場合がございます。

●家ナカサービス
ご予約いただいておりますサービスの提供時間の遅れや、日程変更のお願いをさせていただく場合がございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

台風7号の影響による東急ベルの営業について

日頃より東急ベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
8月13日（日）～15日(火)にかけて、台風7号の関東地方への接近が予測されております。 これに伴い、天候状況により、受付時間や到着時刻などが変更になる場合がございます。

●カスタマーセンター
営業時間を短縮または受付業務を一時停止させていただく場合がございます。

●家ナカサービス
ご予約いただいておりますサービスの提供時間の遅れや、日程変更のお願いをさせていただく場合がございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

東急ベル各種規約　誤記載および訂正について

日頃より東急ベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

東急ベルホームページに掲載されております、東急ベル各種規約におきまして、記載内容に誤りがございました。
ご利用のお客さまには大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

詳細はこちら

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

台風2号の影響による東急ベルの営業について

日頃より東急ベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
6月2日（金）～3日(土)にかけて、台風2号の関東地方への接近が予測されております。 これに伴い、天候状況により、受付時間や到着時刻などが変更になる場合がございます。

●カスタマーセンター
営業時間を短縮または受付業務を一時停止させていただく場合がございます。

●家ナカサービス
ご予約いただいておりますサービスの提供時間の遅れや、日程変更のお願いをさせていただく場合がございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

サービス提供時の新型コロナウイルス感染予防の取り組みについて

東急ベルでは、お客様に安心・安全にサービスをご利用いただくため、以下のとおり新型コロナウイルス感染予防対策を実施しております。

安心・安全のための取り組み

大雪の影響による東急ベルの営業について

日頃より東急ベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2月10日（金）に積雪を伴う雪の予報が出ております。
これに伴い、天候状況により、受付時間や到着時刻などが変更になる場合がございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

「東急ベル10周年感謝祭」開催レポート

2022年11月26日(土)、東急ベル碑文谷営業所にて「東急ベル10周年感謝祭」を開催いたしました。

詳細は こちら をご覧ください。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

東急ベル「ハウスクリーニング」利用規約　誤記載について

いつも東急ベルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

東急ベルホームページに掲載されております、東急ベル「ハウスクリーニング」利用規約におきまして、誤りがございました。
訂正してお詫び申し上げます。

詳細はこちら

今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

東急ベル カスタマーセンター　年末年始の営業時間のお知らせ

いつも東急ベルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
年末年始のカスタマーセンター営業時間につきましてご案内申し上げます。

12月29日（木）通常営業 9:00～19:00
12月30日（金）短縮営業 10:00～18:00
12月31日（土）短縮営業 10:00～18:00
1月 1日（日）休業
1月 2日（月）休業
1月 3日（火）短縮営業 10:00～18:00
1月 4日（水）～通常営業 9:00～19:00

※WEBからのお問合せにつきましても、上記営業時間内でのご回答・ご連絡となりますこと、ご了承ください。

2023年も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

ハウスクリーニングWEB予約システムメンテナンスのお知らせ

2022年7月26日（火）20:00～21:00（予定）
ハウスクリーニング予約システムのメンテナンスを行います。
メンテナンス中はご予約ができませんので、大変恐れ入りますが時間を改めて、再度お申込みのお手続きをいただきますようお願い申し上げます。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願いいたします。

東急ベルのWEBサイトが新しくなりました。

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
東急ベルはこの度WEBサイトをリニューアルいたしました。
今回のリニューアルでは皆さまに、より見やすく、また情報を分かりやすくお伝えできるWEBサイトとなるように、デザインや構成を一新しました。

今後も、より使いやすいWEBサイトを目指して、改善に努めてまいります。
引き続き東急ベルをよろしくお願い申し上げます。

公式サイトURL

大雪の影響による東急ベルの営業について

日頃より東急ベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2月13日（日）午後から14日（月）未明にかけて、積雪を伴う雪の予報が出ております。
これに伴い、天候状況により、受付時間や到着時刻などが変更になる場合がございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

大雪の影響による東急ベルの営業について

日頃より東急ベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2月10日（木）から11日（金）にかけて、積雪を伴う雪の予報が出ております。
これに伴い、天候状況により、受付時間や到着時刻などが変更になる場合がございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

大雪の影響による東急ベルの営業について

日頃より東急ベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
1月6日（木）の大雪の影響で、1月7日（金）の営業時間や到着時刻などが変更になる場合がございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

東急ベル　カスタマーセンター　年末年始の営業時間のお知らせ

いつも東急ベルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
年末年始のカスタマーセンター営業時間につきましてご案内申し上げます。

2022年も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

メンテナンスのお知らせ

2021年11月8日（月）20:00～20:30ハウスクリーニング予約システムのメンテナンスを行います。
メンテナンス中はご予約ができない場合がございますので、大変恐れ入りますが時間を改めて、再度お申し込みのお手続きをいただきますようお願い申し上げます。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願いいたします。

台風16号の影響による東急ベルの営業について

日頃より東急ベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
10月1日（金）から2日（土）にかけて、台風16号の接近が予想されております。
これに伴い、天候状況により、受付時間や到着時刻などが変更になる場合がございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

サービス提供時の新型コロナウイルス感染予防の取り組みについて

東急ベルのハウスクリーニングサービスでは、お客様に安心・安全にサービスをご利用いただくため、以下のとおり新型コロナウイルス感染予防対策を実施しております。

感染症予防の取り組みについて

東急ベルではお客様およびベルキャストの安全と健康を最優先に、新型コロナウイルスの感染予防対策に努めてまいります。
特に、商品のお届けや、ご自宅に長時間滞在させていただくハウスクリーニングや家事代行においては、下記の対策を行っております。

お客様へのお願い
ご自身やご家族が新型コロナウィルスに感染している、または疑わしい症状がある場合は、非対面での商品の受け取り、ハウスクリーニング等のサービスについては日程変更等のご協力をお願いいたします。何卒ご理解・ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

カスタマーセンター通常営業再開のお知らせ

政府による「緊急事態宣言」発令を受け、感染拡大防止策の一環としてお客様向けのカスタマーセンターの営業時間を短縮させていただいておりましたが、6月1日より通常営業を再開いたします。

営業時間　9:00～19:00

緊急事態宣言による東急ベル カスタマーセンターの営業変更のお知らせ

東急ベル カスタマーセンターの営業時間を下記に変更いたします。

営業時間　10:00～17:00（土日祝日含）

お知らせ

東急ベルの下記規約を2020年4月1日に改定します。
改定後の規約全文はこちらからご確認くださいますようお願い申し上げます。

東急ベル カスタマーセンター
営業時間変更のお知らせ

いつも東急ベルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、東急ベル カスタマーセンターの営業時間について、2020年4月1日(水)より下記の通り変更いたします。

東急ベル カスタマーセンター(TEL：0120-109-109)
営業時間
【変更前】　9:00～21:00
　　　　　　　　↓
【変更後】　9:00～19:00

何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
また、今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

料金変更のお知らせ

消費税率が10％に変更されることに伴い、ホームページ記載の料金表示を変更しましました。
なお、2019年10月1日以降のサービス提供につきましては新税率での料金となります。

メンテナンスのお知らせ

メンテナンスのため、下記時間帯でサービスお問合せ・お申込み・お見積りフォームをご利用いただけません。
ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

SALUS ONLINE MARKET、ギフト日和 by Tokyu Bellをオープンしました。
東急ストア　ネットスーパーもリニューアルオープンしています。

東急ベルのハウスクリーニングサービスでは、お客様に安心・安全にサービスをご利用いただくため、以下のとおり新型コロナウイルス感染予防対策を実施しております。

【復旧】システム障害の復旧に関するご報告

2018年12月20日（木）午前3時30分ごろより、東急ストアネットスーパーおよび東急ベルセレクト、東急ストアオンラインショップ＠東急ベル、ポニッツ＠東急ベルにて発生しておりましたシステム障害につきましては、2018年12月20日（木）午後11時00分に復旧いたしました。
ご利用のお客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。